О нас

Компания ООО «Алгоритм» (торговая марка Капелла) специализируется на предоставлении профессиональных услуг в области автоматизации деятельности коммерческих предприятий и государственных структур в части процессов по работе с клиентами (гражданами).

Программные продукты «Капелла» для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами характеризуются следующими инновационными характеристиками:

  • Процессный подход позволяет кардинально снизить влияние «человеческого фактора» на процесс обслуживания, повысить качество и снизить требования к персоналу.
  • Единое окно для обслуживания клиентов консолидирует всю доступную информацию о клиенте и объединяет системы необходимые для обслуживания в одном приложении, создавая «бесшовный» процесс обслуживания.
  • Визуальные инструменты описания процесса обслуживания (BPM) позволяют быстро реагировать на изменения требований бизнеса, такие как вывод новых продуктов и услуг на рынок.
  • Уникальные возможности по интеграции на уровне пользовательского интерфейса и поддержка технологий SOA позволяют максимально использовать существующие системы в процессе обслуживания, сохраняя сделанные ранее инвестиции.
  • Система интегрирована со всеми каналами взаимодействия и имеет адаптеры к решениям всех ведущих телекоммуникационных вендоров.

Поделитесь информацией