Решения для торговых компаний

Решения на базе ядра системы Капелла предназначены для торговых компаний, работающих в FMCG секторе и обладающих разветвленной региональной инфраструктурой.

Система решает следующие задачи клиента:

1)  В области маркетинга и продаж.

  • Сегментация клиентской базы по различным критериям.
  • Телемаркетинг.
  • Анализ тенденций спроса, потребностей потенциальных и существующих клиентов.
  • Определение эффективности маркетинговых мероприятий.
  • Размещение и обработка заказов, согласование договоров.
  • Контроль длительных продаж.
  • Мониторинг работы сбытового персонала.

2) В области поддержки клиентов и партнеров.

  • Горячая линия.
  • Сопровождение клиентов (account-management).
  • Услуги во внерабочее время.
  • Информационное обслуживание.
  • Экспертная техническая поддержка.
  • Определение эффективности мероприятий по поддержке.
  • Мониторинг работы сервисной службы.

Направления, которые могут быть автоматизированы с помощью продукта:
1) Продажи: прямые продажи по телефону, непрямые продажи через партнеров, управление работой торговых представителей.
2) Маркетинг: сегментация базы, анализ конкурентов, анализ спроса, проведение маркетинговых мероприятий и оценка их эффективности.
3) Обслуживание в контакт-центре: прием и обработка заказов, управление доставкой, обработка жалоб и предложений и др.

Решение - «Автоматизация продаж и работы торговых представителей».

Для получения доступа к материалам, пожалуйста, заполните предлагаемую анкету

ФИО*
Должность*
Организация
E-mail*
Телефон*
Планируемое количество пользователей*
Коротко опишите задачу, которую планируете решить
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*
* Выделены обязательные
  для заполнения поля

Поделитесь информацией