Автоматизация обслуживания в контакт-центре

Описание
Внедрения
Презентации

Возможности решения:

  • Управление информацией о контрагентах (страховых компаниях и клиентах).
  • Обработка различных видов контактов (телефон, электронная почта, личный контакт и т.д.).
  • Обработка обращений различных типов, таких как получение справочной информации, продажа страховых полисов, обслуживание страховых случаев.
  • Учет движения страховых полисов (поступление, продажа, резервирование, списание, перемещение).
  • Анализ накопленной информации о клиентах.

Решение основано на ядре системы «Капелла. Центр обслуживания клиентов» и дополнительных модулях, разработанных с учетом специфики страховой компании:

В рамках индивидуальной разработки с учетом бизнес-требований страховой компании проводится ряд работ  по адаптации решения под потребности конкретного клиента.    

Кит-Финанс Страхование
Автоматизация обслуживания клиентов через контакт-центр и автоматизация фронт-офисной системы компании.
Для получения доступа к материалам, пожалуйста, заполните предлагаемую анкету

ФИО*
Должность*
Организация
E-mail*
Телефон*
Планируемое количество пользователей*
Коротко опишите задачу, которую планируете решить
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*
* Выделены обязательные
  для заполнения поля

Поделитесь информацией